POLITIKA DOSTAVE
Naša je misija pružiti kupcima besprekorno iskustvo dostave, uz maksimalnu učinkovitost i pouzdanost.
CENE PROIZVODA
Cene svih proizvoda u Farmasi web shopu (farmasi.rs) izražene su u dinarima (“DIN”) i uključuju porez na dodatnu vrednost (PDV) prema važećoj stopi.
Cene proizvoda i troškova dostave mogu se menjati do trenutka potvrde porudžbine od strane kupca. Trošak dostave nije uključen u prikazanu cenu proizvoda.
Trošak dostave zavisi od toga da li kupuje korisnik u Farmasi web shopu kao Farmasi Influenser, gost ili registrovani kupac.
CENA DOSTAVE ZA FARMASI INFLUENSERE
Cena svih dostava zavisi od iznosa porudžbine i odabranog načina dostave.
• Dostava AKS kurirskom službom:
do 2999 DIN – 250,00 DIN
od 3000 DIN do 7999 DIN – 225,00 DIN
od 8000 DIN do 15999 DIN – 200,00 DIN
16.000 DIN i više – BESPLATNO
CENE DOSTAVE ZA GOSTA
Trošak dostave za gosta zavisi od odabranog načina dostave.
Dostava AKS kurirskom službom:
do 2999 DIN – 250,00 DIN
od 3000 DIN do 7999 DIN – 225,00 DIN
od 8000 DIN do 15999 DIN – 200,00 DIN
16.000 DIN i više – BESPLATNO
ROK ISPORUKE
Dostava proizvoda moguća je isključivo unutar teritorije Republike Srbije.
Nakon što Farmasi cosmetics d.o.o. evidentira porudžbinu (najkasnije u roku od 24 sata od trenutka kada kupac izvrši porudžbinu, pod uslovom da taj rok ističe tokom radnog dana u Srbiji, a ne odnosi se na neradne dane), proizvodi će kupcu biti isporučeni u sledećem roku:
• od 2 do 5 radnih dana, zavisno od odabranog načina dostave.
POLITIKA POVRATA
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača te uslovima navedenim u nastavku.
1. PRAVO NA POVRAT
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor i zatražiti povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke. Pravo na povrat odnosi se isključivo na proizvode koji su nekorišteni, neoštećeni, u originalnoj ambalaži i uz priložen dokaz o kupovini (račun ili potvrdu narudžbe).
2. PROIZVODI ZA KOJE POVRAT NIJE MOGUĆ
Povrat nije moguć za:
• proizvode koji su oštećeni od strane kupca, otvarani, korišćeni ili delimično potrošeni,
• proizvode higijenske i kozmetičke namene čije otvaranje onemogućuje ponovnu prodaju,
• promotivne setove ili poklon pakete ako nedostaje bilo koji od artikala,
• personalizovane ili posebno izrađene proizvode prema zahtevu kupca.
3. POSTUPAK POVRATA
Kupac je obvezan o nameri povrata obavestiti Farmasi cosmetics d.o.o. putem e-pošte na adresu info@farmasi.rs, sa naznakom broja porudžbine i proizvoda koji se vraća.
Nakon zaprimanja zahteva, kupcu će biti dostavljeno uputstvo za slanje proizvoda na adresu ovlašćenog skladišta ili distributivnog centra.
Proizvodi se vraćaju isključivo preporučenom pošiljkom i u originalnoj ambalaži. Kupac snosi rizik oštećenja proizvoda u povratu do trenutka zaprimanja od strane Farmasi cosmetics d.o.o.
4. TROŠKOVI POVRATA
Trošak povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučen pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, u kojem slučaju trošak povrata snosi Farmasi cosmetics d.o.o.
5. POVRAT SREDSTAVA
Nakon što proizvod bude vraćen i pregledan, Farmasi cosmetics d.o.o. će izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćenih proizvoda.
Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je kupac koristio prilikom porudžbine, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije.
6. OŠTEĆENI, NEISPRAVNI ILI POGREŠNI PROIZVODI
U slučaju isporuke oštećenog, neispravnog ili pogrešnog proizvoda, kupac je dužan odmah po prijemu kontaktirati korisničku podršku na info@farmasi.rs i priložiti fotografije oštećenja ili greške.
Nakon potvrde reklamacije, kupcu će biti ponuđen povrat novca ili zamena proizvoda bez dodatnih troškova.
7. DODATNE NAPOMENE
Farmasi cosmetics d.o.o. zadržava pravo odbiti povrat ako utvrdi da proizvod nije vraćen u stanju koje odgovara navedenim uslovima.
U slučaju bilo kakvih pitanja ili nejasnoća, kupci se mogu obratiti službi za korisnike putem e-pošte info@farmasi.rs ili putem web stranice www.farmasi.rs.